问题分类先区分内容、账号、隐私或APP问题
安全提交反馈中不要附带验证码或支付密码
服务边界站内支持聚焦51爆料自身服务
提交前先选择问题类型
内容与动态问题、账号登录问题、隐私安全问题、活动规则问题和APP使用问题的处理方式并不完全相同。提交反馈前先查看对应帮助内容，有助于减少来回补充信息。若问题涉及具体页面或账号状态，可在不泄露敏感资料的前提下说明发生场景。
描述事实而不是只写结果
反馈时可以说明问题何时发生、在哪个功能出现、已经尝试过哪些正常操作，以及希望获得哪类帮助。不要在公开渠道提交验证码、支付密码、完整身份证件、银行卡信息或家庭住址。对截图中的敏感内容也应先做必要遮挡。
安全问题优先减少继续接触
若遇到骚扰、冒充、异常索取验证码或支付信息，建议先停止互动、屏蔽相关账号，并根据情况使用举报功能。若账号本身出现异常登录或资料被修改，可同步查看账号安全和账户指南，避免继续通过可疑链接操作。
合理预期服务边界
平台可以提供与自身服务相关的使用说明和规则支持，但不会对站外关系、第三方交易或用户自行参与的外部活动作结果保证。若事件涉及所在地法律法规、现实财产或人身安全，应根据实际情况寻求相应的官方专业支持。
体验反馈
“联系说明没有放不明客服电话，反而告诉我应该准备哪些信息、哪些敏感资料不要交，流程更清楚。”
“联系说明没有放不明客服电话，反而告诉我应该准备哪些信息、哪些敏感资料不要交，流程更清楚。”
常见问题
在哪里提交反馈？
请通过51爆料平台内的帮助与反馈入口，根据问题类型提交必要信息。
可以在反馈里附身份证件吗？
除非官方流程明确且确有必要，否则不要提交完整身份证件、支付资料、验证码等高敏感信息。
使用前的安全提醒
请仅通过站内官方支持路径反馈问题，不相信陌生账号以客服名义索要验证码、支付信息或要求转账。涉及紧急现实安全风险时，应使用所在地适当的官方求助渠道。